任命山西人苏博宁为”故事大王“，他是个书口袋，在他的脑子里仿佛装了一个书库，随眼看到的书画或是家具、瓷盘装饰上的纹之类的，力士脱靴、一饭千金、东床袒腹等典故故事信口拈来，跟着他的人从来不会闷；
程五也获得了封号“掌眼师”，程五曾经有过一阵造假贩假的经历，结果那日里一个客人抱着一个瓷瓶兴冲冲从琉璃厂归来，程五拿眼一觑，便看出那瓷瓶有猫腻，客人本来不信，心中又生了疑，便将瓷瓶拿到别处鉴定了一下，果不其然，这瓷瓶有问题，惊出一头冷汗，后来再住客栈时，对程五格外热情，经常拉着他一块去逛琉璃厂，买来的东西都让程五掌掌眼，久而久之，客栈的人都知道程五眼功非凡；
就连白公子也得了分封——“京城百事通”，别看他客房的活计做的不漂亮，让他给客人去上茶，自己顺带着就坐下来喝起了茶；让他打扫客房，他说自己腰酸腿疼，肺虚心火大，干不了这活，但是客人要想去哪玩，他比谁都门清；还有那个，是个而且挑选货物的眼光一流，成了风向标导游。
除此之外，在永福客栈还因材施教封了首席八卦官、解压师、小狗饲养员等等诸多职务头衔，其他客栈看着这些职位都觉得奇葩，明珠却乐在其中，我们这里有其他地方没有的，多好。而被封了职位的人也都以自己有一份不凡之处而自豪，更加依恋于客栈。做的有兴趣，而且越来越高涨，干得更是起劲。
不只如此，在他们的带动下，客栈学习氛围忽然浓烈起来，大家发现知识不只在课本内，大千世界处处有知识，走千场不如爱一门，学起来便可以跟有着不同爱好的客户交流
小小封号使得永福客栈风气大变，大家都鼓起了一股干劲，兰芳姑姑笑道：“我忽然觉得有一种永远学不完的感觉。”
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北风呼啸了一夜，清晨起来满眼雪白世界。
程五早起一开门，发现门口卧倒一个叫样的人，身上破衣烂衫，紧闭双眼眼昏倒在雪地里。
程五伸手探到鼻子边，还有气息，于是将他背到后堂，在火塘边烤了阵子火，烧一碗姜汤灌了下去。这才徐徐缓过一口气来，兰芳姑姑又端上一碗面，狼吞虎咽顷刻如风卷残云般吃完，看来好几天没吃饭了，于是又端来一碗面，那人连吞三碗，才面色稍缓。
这人吃完饭抹了抹嘴，躬身致谢，程五想送他回家，于是问他家在哪，父母在何方，他皆摇头不答，也不告辞。
沉默半晌向兰芳一拱手道：“小人无父无母，无家无业，掌柜赏我个活命的差事吧。”
程五不满道：“你这人，好心留你吃口饭，你倒赖上了。”