“非常抱歉，各位乘客，由于凯尔号失去了联络，所以接下来列车会晚点。对于这件事情我们表示非常抱歉，所以我们将对乘坐凯尔号的乘客进行补偿。接下来，若是有乘客想要退票，我们会将票务费用全款退回，并且对您补偿相当于票务费用百分之三十的钱财。”
身着制服，脸上带着模范笑容的女性职员对着面前的三十多号人说着。她的声音清脆悦耳，语气也很温柔。
话音落下，人群顿时响起讨论声，但并不高。而女性职员脸上笑容不变，静静等待着人群作出回应，她想这些人多半不会放弃车票，不然他们也不会选择在夜间乘车。
并没有人提出要退票。大家都默默地看着女性职员，似乎在等待她下一步的安排。
女性职员微微点头，随后温和地说道：“好的，请各位乘客跟我来吧。夜间寒冷，我们已经为大家准备好了房间，可以休息一下。如果饿了，我们也准备了一些食物和饮料。希望大家能够理解我们的工作，谢谢大家！”
“凯尔号需要多久才能抵达朱利安努姆？”人群之中，一个穿着大衣，头戴兜帽的人突然出声。女性职员很快锁定了他的身影，对方裹得十分严实，但女性职员并没有多想，夜间的朱利安努姆很冷，这样穿并没有什么不合理。
“先生，很抱歉，我们暂时无法确定凯尔号什么时候到达朱利安努姆。但是我们已经派出人员搜寻，并且在尽力恢复联系。请您放心，我们会随时通报最新情况给大家的。”女性职员脸上挂着职业性的微笑，耐心地向面前的男子解释道。
然而，男子似乎并没有得到满意的答复，他皱起眉头，语气带着一丝不满：“我知道你们在努力，但我现在需要一个确切的时间。我有很重要的事情要处理，不能在这里无限制地等待下去。”
男人掏出怀表，上面的时间让他感到焦虑不安，于是他继续追问：“那还有别的前往亚兰的列车吗？我需要换乘，我想这才是你们应该做出的补偿。”他心里清楚，如果能换乘其他列车，就能避免无谓的等待，尽早抵达目的地。
男人的话语如同一颗炸弹在人群中爆炸开来，原本安静的场面瞬间变得嘈杂起来。乘客们开始交头接耳，他们也意识到换乘是目前最好的解决方案。于是，人们纷纷叫嚷着要求换乘，声音此起彼伏，仿佛海浪般汹涌。
面对突然爆发的混乱局面，女性职员感到一阵头痛。换乘确实在补偿计划之中，但这意味着她将面对巨大的工作量和更多的不确定性。特别是在这个深夜时分，站内的工作人员数量有限，而偏偏还要面对繁重的工作。
女性职员明白，这样的情况下任何一个环节出错都可能引发更大的麻烦。她暗自祈祷希望一切顺利，同时也对眼前这些爆发的乘客有些无奈。她知道，无论如何，必须尽快解决这个问题，否则她可能会被辞退。
面对这突然爆发的乘客们，男人也感到有些茫然无措。此刻，他不禁暗暗自责自己的行为。他低下头，眉头紧紧皱起，心中懊悔不已。本来事情都已经够乱了，我还来添乱……而且现在人这么多，又是我挑起的事端，那个女职员肯定不会优先处理我的事情了。男人暗自咒骂着自己的鲁莽。