宾馆经理被周芸说的头都大了,以前也有房客因为入住时间以及房费等问题跟他们反应过,但是,像周芸这种较真的还真不多,毕竟,这种高档宾馆,来住的房客多是非富即贵,也不会在乎那几个钱。
但周芸呢,连什么《国际旅馆法》都给他搬出来了。
经理很纳闷,真有这法吗?他也没听过,不知道是不是真的。
但要承认了吧,那就得按照那啥法的办么?住一天得按22小时来算?
要不承认吧,万一真有,岂不是显得他孤陋寡闻了?
好歹他也是一高档宾馆的经理呢。
周芸看着经理那木然的脸庞,气势十足,“你们拿不出相关的法律条款,也拿不出公示的行规,甚至,你们宾馆大堂或者客房里,也没有张贴相关入住时间等规定。
所以,你们说的入住时间和房费只是你们单方面的,而我作为房客,我有知情权和选择权。
假若一开始你们就告知我昨晚入住到今天中午十二点算一天房费的话,那么,我就会有所准备。
假若,你们提前告知了我这些规定,那么再超时退房,就是我的错,你们多收钱也是合理的。
可我完全被蒙在鼓里,你们只说一天房费是一百六十块,而在我眼里,一天是二十四小时。
若我昨晚凌晨12点零八分入住,需得到明早凌晨12点零八分才是完整的二十四小时,才算完整的一天。
你们有你们的行规,那我也可以说我有我自己的判断。
而我的判断,那一天就是二十四个小时,你们收我一天的房费,那我就得住够二十四小时。
除非你们的时间和我的时间不一样。
要不,你们随便到大街上找个人问一下,一天是多少时间?假若有人说一天等于六个小时,两天等于十二个小时,那么,我愿意付双倍房费,愿意道歉。”
“这?啊这?”经理头更大了,这别说到大街上了,就是他也知道一天是二十四小时啊,谁也不能二十五小时或者十五小时去。
“只是......”
“只是什么?”周芸冷冷一笑,“你们莫不是店大欺客?欺负我是外地来的?
要是这样的话,我可得去你们相关部门反应反应了。
哦,对了,你们的员工,也就是她了。”
周芸毫不避讳,直接指向一旁白眼几乎翻上天的前台,“似乎工作挺繁忙,不但要登记客人信息,还爱打听和猜测房客隐私呢。”
“什么?”经理看向前台。
前台顿时喊冤枉,“我什么时候打听和猜测房客隐私了?”
“有没有你自己清楚。”周芸直视她的眼睛。
前台气道,“我不就是说,你要是没钱付房费可以去找那晚送你来的先生吗?怎么?这就是你所谓的隐私了?”
“哟,你看吧。”周芸指着她对经理说,“你看,我都没说的什么隐私,她就说那晚送我来的先生了。
这不算隐私吗?”
经理,“......”
前台瞪圆了眼睛,“这算哪门子隐私?”
“当然算了。”周芸道,“你明明可以说,若是我房费差钱的话,可以找朋友。
可你明确指定那晚的先生,这说明你特意留意过。
而且,你也没有弄清楚我和他的关系,就撺掇我去借钱,你心底里是怎么想我们的关系的?
再加上你当时说那话的表情,你的心里所想一定不干净。”
“我?”前台被她说的哑口无言。
没错,她的确是觉得眼前这女人和那晚那个男人之间关系不正当。
若是夫妻的话,分明可以一起住的。
可他们偏又分开了。
不是夫妻的话,大半夜的一起来宾馆?
瞧他们的年纪,应该都是成过家的年纪了。
所以,前台自然而然的就往歪处想了,毕竟,这种状况她见的多,甚至大半夜的还有人偷偷来宾馆捉过奸呢。
“喏,你看看她没话说了吧?说明被我说中了。”周芸对经理提议道,“所以,我对你们宾馆真的很失望。
来之前,我可是听说你们这里是全海市最高端最好的宾馆了,可是,”
周芸说话时嫌弃的摇摇头,“现在呢,我看你们除了基础设施还行之外,其他的真不大让人满意,比如:入住细则混乱,服务人员素质有待提高。
所以呢,我建议啊,你们呢,可以将宾馆的一些规定细则化,透明化,最好是张贴出来,让房客一眼就明了。
另外,还可以放一个意见箱,每位入住过的房客,可以写下自己的入住体验或者意见、建议等,也是为了提高你们宾馆的工作嘛。
再则,工作人员需得进行上岗培训,起码,不得擅自猜测客人隐私,保护客人隐私这一方面,得注意。
今天这是遇着我,若是遇着个火气大了,扇你都有可能!”
前台被说的脸憋通红,这女人以为自己是谁啊?罗里吧嗦说了这么一大堆?
可经理在旁,她也不敢肆意说话。
经理呢,倒是认真的听了周芸的话,听完觉得挺在理。
“周女士,谢谢你诚恳的建议,首先,关于入住时间细则这方面,没有提前告知,确实是我们宾馆的疏忽。
同时,您刚才提的几点建议,我个人觉得非常合理,非常好,我会上报给领导的。
这样,为本宾馆给您带来的麻烦,您这次的入住,我们可以给您免费。”
“那倒不用,”周芸摆手,“我不是那种爱占便宜的人,但是,我也不想被人占便宜。该我付的钱,我一分不会少。”
就这样,在经理亲自操办下,周芸付了一天的房费,退了房,转而提着行李在周边又找了一家便宜的宾馆。
虽然比花园宾馆一晚一百六便宜很多,但一晚也得二十块呢,好在房间里也算宽敞、干净,有热水洗澡。
办了入住后,周芸躺在宾馆里歇着,想着昨晚就睡了一晚和吃了顿宵夜的花园宾馆,就那么着就花了一百六,又觉肉疼起来。
下午,周芸背着小包,就坐了辆公交车,满城里的溜达。
傍晚时分,欧阳军来到花园宾馆,原打算请周芸下馆子的,结果前台告诉他人家退房走了,前台说的时候,还带着那么点咬牙切齿的感觉。
让欧阳军有种错觉,周芸是不是跟人干架了才走的?