孙阳和阿财意识到,如果不及时解决这个问题,刚刚建立起来的信任可能会再次受到动摇。
他们决定召开一次紧急会议,商讨对策。
在会议中,阿财首先发言:“我们必须正面回应这个投诉,不能让顾客觉得我们在利用他们的信任。”
孙阳点头表示同意:“是的,我们需要解释我们的定价策略,并且展示我们的产品质量和服务的价值。”
会议结束后,孙阳决定亲自在店门口设立一个咨询台,直接与顾客对话,解答他们的疑问。
他还在店内的显眼位置摆放了详细的成本分析和质量保证说明,让顾客能够清楚地看到他们的产品为何定价较高。
第二天,孙阳站在咨询台前,微笑着迎接每一位顾客。
不久,一位中年妇女走了过来,她看起来有些不满。
“我听说你们的东西很贵,这是真的吗?”她直截了当地问。
孙阳耐心地回答:“是的,我们的产品确实比一些地摊上的炒货要贵一些。但这是因为我们使用的是优质原料,并且每一道烹饪工序都是精心制作的。”
“我们保证每一颗炒货都能带给您最佳的口感和营养价值。”
中年妇女听后,似乎有些动摇,但还是有些怀疑:“那你们的服务呢?真的值得这个价格吗?”
孙阳微笑着继续解释:“除了产品本身,我们还提供免费的眼部按摩服务,这是我们‘炒货护眼’活动的一部分。我们的目标是不仅提供美味的食物,还要关心顾客的健康。”
就在这时,一位年轻的顾客插话道:“我试过你们的眼部按摩服务,真的很专业,感觉眼睛舒服多了。我觉得这个服务很值得。”
第三天,孙阳像往常一样站在咨询台前,他的微笑依旧温暖而真诚。
这一天,店里迎来了一位特别的顾客,一位看起来颇有学问的老者,他的眼镜框厚重,眼神中透露出一丝挑剔。
老者环顾四周,最终将目光锁定在孙阳身上,缓缓走近。
“年轻人,我听说你们这里不仅卖炒货,还提供什么眼部按摩服务?”他的语气中带着一丝不屑。
孙阳保持着礼貌的微笑,回答道:“是的,老先生。我们的确提供眼部按摩服务,这是我们为了顾客的健康着想而特别推出的服务。”
老者挑了挑眉,似乎对这种说法并不买账。“健康?我倒要看看你们这小小的炒货店能有多专业。”
孙阳没有被老者的态度所影响,他邀请老者坐下,并亲自为他介绍服务流程。
老者虽然依旧带着怀疑,但还是坐了下来。孙阳轻声细语地解释着每一个步骤,老者的表情逐渐从怀疑转为惊讶……
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