永福客栈人来人往，掌柜明珠在这一天里遭遇了三次质疑打击。
一次来自客人。
这位客人是个遍身绫罗锦绣、散发珠光宝气的阔太太，带着超级多行李的入住。大箱子中箱子小箱子，排排队上楼进屋，程五都不由得惊叹，这是住店还是搬家啊，还是手提肩扛的将这些箱笼送到客房中。
一只箱子落地发出”怦“的响声。
阔太太忙上前仔细看了看那只箱子，这一声响开启了阔太太的话匣子：”你这年轻人做事不要太毛糙，箱子放地上放的太用力，不仅对箱子有磨损，边边角角磕破了就一点儿也不美观了，最重要的是箱子里的东西会被震动，好在我这人细致，码放的整齐，不然箱子震的一踏糊涂，找东西也不好找。有的箱子里放的是瓶瓶罐罐，若是震碎了，你负的起责任么。“
阔太太的碎碎念让程五觉得面前好像有一大群苍蝇嗡嗡嗡飞来飞去，他面色憋的通红，但是对女人一向没主意，尤其是这样一位口若飞瀑的太太。
程五一甩胳膊气冲冲下了楼。这态度又让阔太太一阵不满，年轻人，什么态度，一点儿良言都听不进去。
过了一会儿，阔太太一路尖叫着，捏着一根长长的头发找到明珠吵闹不休，兰芳姑姑拦都拦不住。
“那间客房的床单一定没有换新的。上一位客人不定在上面做了多少翻滚动作，现在还让我直接睡，太不像话！”
打扫客房的服务生也不甘心：“这床单我们一定换过！
阔太太斜睨一眼道：”那就是打扫卫生时掉的。打扫卫生不干净有理啊，你们不是号称天下第一客栈，天下第一难道就这样的水准么，皇宫的床单会允许打扫不干净么。”
头发在她手中颤来颤去：“不管是否有皇宫背景，也不管是什么娘娘，干一行说一行，你们现在就是没做到第一的水准！”
一根头发令天下第一客栈的招牌蒙羞。
兰芳姑姑脸色变得很难看。
客栈里的人脸色都很难看。
面对阔太太如此嚣张的气焰，明珠一面赔礼道歉，给她换了间客房，一面令人彻查客房不干净的原因。
后来兰芳姑姑仔细查核查头发的来源，春娇扭着手嗫嚅道：“其实不是什么大事，昨天中午我觉得倦了，进去睡了个午觉而已。”
真是个惹事的人。
明珠第二次受打击来自应聘者。
因为天理教作乱，最近市面萧条不景气，来永福客栈找工作的人比客人还要多，虽然不能都录用，但明珠看他们当中有些人衣食不济，于是好心安排给来应聘的人每人发五枚铜钱。
有人拿了钱感恩，有人拿了钱叹息，对他们而言，有份稳定的工作更重要，其中一个人离去前，还喃喃道：“这里不是天下第一客栈么，怎么会不需要人手呢”
明珠一个头变两个头大，人手的多少关天下第一什么事，因为天下第一，客栈就要录取个千八百人么，那不成了摆排场作秀么。