明珠受到的第三次质疑来自皇上。
永福客栈一天被黑两次，明珠晚间回去跟皇上诉说委屈，竟又遭受一次暴风骤雨般的打击。
嘉庆条分缕析、言之凿凿、入情入理分析道：“明珠，你如何创造和维系永福客栈的第一呢?
现在的第一，只有一个含义，就是来自紫禁城的支持，来自皇上的支持。还有很多个第一尚未达到。
比如你可以是在服务上创造第一，可以在时间上抢占第一，可以在盈利上成为第一，可以在价格优势上成为第一，可以在创新上成为第一，可以在品质上成为第一，可以在客人印象中成为第一。
刚才我讲了七个第一，永福客栈能拿下几个“
明珠听得一头雾水：”皇上，您说的臣妾不太明白。“
”那朕再说一边，永福客栈是否能做到让客人最舒心，是否能做到让客人最省事不繁琐，是否能赚很多钱，是否能做到用最好的东西服务客人，是否能让客人得到最大的实惠，是否能一直给客人带来新鲜感，是否能让客人永久的记住、怀念并再次住进客栈“
明珠这次听明白了，但是听得汗颜。
嘉庆拍拍她的肩头：“加油，淳嫔，‘天下第一’任重道远啊。”
第二天明珠去到客栈中，郁闷不已，仔细揣摩着皇上的话，那么多个第一如鸽群在她的脑子里回旋，服务价格盈利创新一时如乱麻，不知从何处入手。
一抬头，看见文楷在柜台边上笑吟吟地看着她。
“张大哥，救人一命胜造七级浮屠，快来帮帮忙啊。”于是将皇上的话细细告诉文楷。
文楷道：“明珠，万事皆人为，永福客栈应广招贤良，壮大声势。”
明珠道：“天理教匪乱之后，客人日稀，这门面能撑起来就不错，根本不差人啊。”
文楷抬头指了指墙上的牌匾，笑道：“知道他们为什么都到这里来，因为这里是天下第一客栈。”
明珠郁闷道：“那只是一块牌匾。”
“这里就是京城第一客栈，不能徒有其表。现在经济不景气，客人少，正是招收人员，扩充店面，养精蓄锐的时候，等到过了这阵子，一旦过了这个时段，就可以打响牌子了。”
明珠点了点头：“张大哥的意思是从内部人员做起，我们的人员优秀，客栈才会出众，然后才会引来客人。”
“明珠，我已经听说了，永福客栈再次开张时，大肆铺张，从皇宫中借贵重珍宝做的秉烛夜宴很成功，但是不知不觉间，你也把它做成了一个少数人的客栈。明珠，靠着皇上，靠着虚华的装饰，吸引的不过是些附庸风雅之徒，难道客栈，仅仅是让有钱人来入住享受，仅仅是让爱慕虚荣的人来炫富的场景”
一席话如春雷滚过明珠头上，模模糊糊，仿佛看到老爹坐在长白山下的永福客栈，笑吟吟地接待着客人，每个人进到店里，立刻感受到一股亲人的温暖，老爹跟每个人嘘寒问暖，用掸子拍去每个人身上远行的尘土，递上热乎乎的茶水驱除旅途的疲惫
客栈要做好，不管盛世，乱世，一个能够赢得人心的客栈才会长盛不衰。